Novosti

mStart postao Entuity partner za regiju Adriatic i srednje Europe

mStart, kao vodeći sistemski integrator i pružatelj IT usluga, postao je 9. listopada novi ovlašteni Entuity partner te će nastojati…

mStart dobitnik BMC Marketing Excellence Award

Na ovogodišnjoj dodjeli nagrada BMC Marketing Excellence Award, mStart je osvoji nagradu za EMEA South regiju. Nagrada se dodjeljuje partnerima koji…

BMC i mStart održali konferenciju ‘Izvrsnost u IT upravljanju’

mStart u suradnji s i BMC-om organizirao je 7. veljače u Kaptol Boutique Cinema konferenciju pod nazivom Izvrsnost u IT…

mStart i BMC potpisali ugovor o partnerstvu

mStart i američka tvrtka BMC software objavljuju da su 25.2.2016. potpisali partnerski ugovor. Postavši BMC partner mStart proširuje svoje poslovne prilike u područjima…

ITSM

Digitalna transformacija vaše tvrtke ne može se ostvariti bez efikasnog upravljanja svim vašim IT uslugama, s čime vam mStart može pomoći bogatim iskustvom implementacije, integracije i podrške temeljene na vrhunskim BMC rješenjima koje i sami koristimo.
Iskustva standardizacije IT procesa u kompleksnim sustavima

U mStartu implementaciju, integraciju i podršku temeljimo na zaista velikom iskustvu koje je proizašlo iz nekih od najuspješnijih poslovnih sustava u regiji. Kontinuirano ulažemo u obrazovanje svojih vrhunskih stručnjaka koji danas posjeduju:

  • 15 BMC certifikata (BMC Certified Professional);
  • 6 Entuity certifikata (Entuity Certified Implementation Engineer);
  • 23 BMC akreditacija (BMC Certified/Accredited Administrator);
  • 23 ITIL ® certifikata (ITIL ® Foundation, ITIL ® Release, Control and Validation Capability, ITIL ® Planning, Protection and Optimization, ITIL® Expert);
  • 1 PMI ® certifikat (Project Management Professional).
Smanjite troškove IT podrške i povećajte produktivnost

Suradnjom možemo vašoj organizaciji ne samo osigurati kvalitetnije IT usluge koje će se učinkovitije rješavati, nego istovremeno smanjiti troškove. ITSM će vam stoga dati prostora da poboljšate druge aspekte poslovanja koji će vam jamčiti stalni rast, pri čemu možete biti uvjereni da će vam IT usluge uvijek biti prednost, ne problem.

Kako vam možemo pomoći

Kao vaš ITSM partner, mStart vam nudi svoje bogato iskustvo u standardizaciji tehnoloških procesa s naglaskom na sigurnost. Svojim korisnicima pružamo cjelovitu uslugu isporuke projekata – od analize i dizajna, preko razvoja rješenja, testiranja i postavljanja na produkciju sve do podrške I održavanja kojima osiguravamo besprijekoran rad vašeg rješenja:

  • Savjetovanje za unaprjeđenje ITIL i vezanih poslovnih procesa;
  • Potpuna implementacija i integracija BMC sustava za ITSM;
  • Stalno unapređivanje procesa praćenjem rada u ITSM sustavu;
  • Podrška, održavanje i nadogradnja kako se ne biste brinuli o platformi.
Digital Service Management (DSM/ITSM)
Digital Service Management (DSM/ITSM)

Modernim i mobilnim Service Desk rješenjem osigurajte automatizirano otkrivanje opreme unutar podatkovnog centra uz prepoznavanje usluga te automatizirajte svoje IT operacije s ugrađenim ITIL procesima. Rješenje koje će vam smanjiti troškove IT podrške možemo osigurati iz našeg ili vašeg podatkovnog centra, cloud platformi (BMC, AWS, Azure…), čime ćemo vam povećati agilnost, produktivnost i zadovoljstvo korisnika.

Primjeri BMC proizvoda u kategoriji:

  • BMC Remedy with Smart IT;
  • BMC Digital Workplace;
  • BMC Remedyforce;
  • BMC Discovery for Multi‑Cloud.
Performance and Availability (P&A)
Performance and Availability (P&A)

Povećajte performanse i dostupnost svojih IT usluga, ali i smanjite potencijalne rizike proizvodima BMC TrueSight kojima možete upravljati isporukom, kapacitetom, performansama i dostupnošću organizacijske IT infrastrukture. Rješenje će vam optimizirati IT troškove, a možemo ga implementirati iz vlastitog podatkovnog centra, privatnog ili javnog clouda.

Primjeri BMC proizvoda u kategoriji:

  • BMC TrueSight Operations Management;
  • BMC TrueSight AppVisibility;
  • BMC TrueSight Intelligence;
  • BMC TrueSight Capacity Optimization.
Digital Business Automation (DBA)
Digital Business Automation (DBA)

Ubrzajte i pojednostavite isporuku aplikacijama, kao i upravljanje sa pozadinskim zadacima i aplikacijama koje zahtjevaju ‘batchanje’ poslova uz BMC-ovo rješenje Control-M. Njime ćete moći rasporediti (tzv. job scheduling) te automatizirati poslove (tzv. workload automation), jer Control-M donosi novi val digitalne IT automatizacije.

Tzv. Digital business automation napredniji je od tradicionalne automatizacije poslova te se bolje prilagođava modernim tehnologijama i procesima tvrtke poput vaše. Krajnji rezultat bit će smanjivanje administrativnih troškova održavanja i prilagodbe IT rješenja.

Primjeri BMC proizvoda u kategoriji:

  • BMC Control-M

Zašto BMC?

Istaknuto rješenje: BMC

BMC je svjetski tržišni lider za upravljanje IT uslugama koje olakšavaju vašu digitalnu transformaciju na temeljit i siguran način, koje je Gartner već 5. godinu zaredom proglasio liderom u svojem Gartner Magic Quandrant for ITSM izvješću, s naglaskom na viziju ovog proizvoda prema budućnosti. BMC je već 35 godina globalni lider u ITSM rješenjima s preko 10 tisuća kupaca širom svijeta, koje podržava 6 tisuća zaposlenika i 500 partnera, a na svom putu su osigurali više od 470 patenata.

Istaknuta referenca: Mercator

Pomogli smo Mercator grupi s prihodima većim od 3 milijarde dolara transformirati upravljanje IT uslugama u modernu organizaciju koja prati ITIL prakse, što sa više od 900 servera i 3400 POS sistema nije bilo mali izazov. Našom implementacijom BMC rješenja se broj upita putem ‘self-service’ portala Mercatora povećao sa 25 na 75 posto, čime su agenti uštedjeli na vremenu te se povećala njihova produktivnost, a rješavanje problema već na prvom pozivu se u Sloveniji povećalo za 20 posto. Dapače, rješenje je bilo toliko isplativo da je omogućilo internom poslovnom odjelu da prodaje IT konzalting usluge i rješenja, stvarajući novi prihod za Mercator.

Pridružite se tvrtkama koje su vrhunski standardizirale IT procese

Olakšajte komunikaciju vaših zaposlenika s IT-om, pri čemu će u toj suradnji IT imati bolje razumijevanje potreba vaše organizacije što će u konačnici smanjiti troškove i povećati učinkovitost. Neki od partnera za koje smo standardizirali IT procese uključuju:

REFERENCE

Zainteresirani ste za naša rješenja? Kontaktirajte nas.

KONTAKT