Tvrtka mStart vodeći je pružatelj tehnoloških usluga u regiji i partner globalnim IT brendovima poput SAP-a, Microsofta, Oraclea, IBM-a i BMC-a. Sjedište im je Zagrebu, no posluju i u Sloveniji, Bosni i Hercegovini te Srbiji.

Ovih smo dana posjetili njihov pazinski ured koji je otvoren prije tri godine. Svi zaposlenici i ranije su, kažu, imali iskustva u radu sa SAP tehnologijom, te su i prije no što je zaživio ured u srcu Istre, imali prilike surađivati s tvrtkom mStart.

Pazinsko sjedište izvrsnosti

- Odmah na početku dogovorili smo da nećemo biti samo zaposlenici koji rade remote, već da ćemo imati vlastiti tim koji će predstavljati jedno sjedište izvrsnosti u SAP-u. Ekipa je uglavnom ista kao i prije tri godine. U startu nas je bilo deset, a sada nas ima 12. Mi smo konzultanti koji implementiraju SAP rješenja. Riječ je o poslovno-informacijskom rješenju primjerenom velikim, srednjim i manjim poslovnim subjektima. Ono transformira poslovne procese, modele i načine donošenja odluka.U principu, mi analiziramo procese kompanije koja od nas traži neku uslugu. Zatim napravimo dizajn rješenja koja kasnije održavamo i podržavamo njihov IT sustav za poslovanje, veli nam Mateo Guštin glavni specijalist Odjela sustava upravljanja lancem opskrbe.

Guštin je iz okolice Pazina, u Zagrebu je završio FER, a naglašava kako smatra vrlo značajnim dobiti priliku raditi iz Pazina za tvrtku koja zapošljava čak 500 djelatnika.

- To je jako velika brojka za hrvatske pojmove. Imamo jedan od najvećih SAP odjela, te ovdje u Pazinu potpuno iste prilike kao kolege iz Zagreba. Dakle, vrlo je važno da postoji mogućnost da velike kompanije mogu poslovati u malim sredinama. Nastojimo provoditi i razne humanitarne aktivnosti u lokalnoj zajednici, pa smo tako nedavno donirali računalnu opremu pazinskoj gimnaziji. Jako lijepo surađujemo i s Udrugom ICT Istra, iako nemamo sjedište u Istri. Ali imamo istu viziju i misiju-razvijati upravo lokalnu zajednicu, govori nam Guštin. 

S njim svakog dana surađuje Danijel Zović voditelj Odjela sustava upravljanja lancem opskrbe zadužen za SAP logistiku. Uz to je i glavni specijalist za procese proizvodnje i održavanja. Rodom je također iz Pazinštine, FER je završio u Zagrebu, a SAP-om se bavi već 12 godina. Navodi nam kako vrlo značajna iskustva imaju u radu s jakim internacionalnim kompanijama. No, to nažalost mora ostati poslovna tajna. Trenutno tako rade i s tvrtkom koja spada u tri najjače svjetske kompanije u svojoj branši.

Saponija, Zvijezda, PIK Vrbovec …

- Surađujemo i s mnogim poznatim hrvatskim kompanijama, poput Zvijezde, Saponije, Agrolagune, Belja i PIK Vrbovca. Imamo veliko iskustvo u radu s velikim poslovnim sustavima, i tim koji uistinu pokriva sva područja. Tvrtka mStart nam omogućava da budemo jako dobro povezani s ostatkom ekipe koja se nalazi u Zagrebu i Srbiji. U Hrvatskoj smo definitivno među najjačim ekipama kad je SAP u pitanju, kaže Zović.

Pojašnjava kako se sav njihov posao može svesti u dvije sfere: implementacija SAP sustava kao projektni dio, i potom pružanje podrške kompanijama.

- Dakle, mi moramo vidjeti kako naš klijent radi, popisati sve procese i onda ih pretočiti u sustav SAP. Pojednostavljeno, to je program kojim mi rješavamo sve njihove zahtjeve, ideje ili eventualne probleme. Na projektu zna raditi i po stotinjak ljudi, a nakon te početne „snimke stanja“, ako su sve strane suglasne, radi se migracija podataka i edukacija korisnika koji će imati pristup našem sustavu, da bi tek na koncu uslijedio taj „go live“ moment, odnosno puštanje u produkciju. Nakon toga kreće takozvani period pojačane podrške. Klijenti nas mogu angažirati i zbog zakonskih promjena, unapređenja radnih procesa, poteškoća koje imaju ili bilo kojeg razloga. Tada naše aktivnosti mogu trajati od nekoliko sati do nekoliko dana, pojašnjava Zović.

-Svi smo konzultanti za IT. Stoga su nam uvijek potrebni djelatnici u kojima prepoznajemo spoj poslovne analize i IT-ija. Dobro su nam došli ljudi koji su elokventni, ali i proaktivni poslovnjaci s interesom u IT-iju, kaže Guštin.

Istra poželjna IT regija

Posljednjih šest mjeseci pazinskom se timu priključio i Matej Matošić iz Slavonskog Broda koji za mStart radi kao mlađi specijalist u Odjelu podrške, a uglavnom se bavi prodajom.

- U Pulu sam došao na studij, a po završetku sam vrlo brzo pronašao posao. Ovdje u Pazinu sastajemo se minimalno jednom tjedno. Odlično mi je to što imam mentore koje mogu pitati što god i kad god u vezi bilo kojeg problema, veli nam Matošić.

Pazinski tim godinu polako privodi kraju, a već se nižu i brojni planovi za nadolazeću.

- Imamo razne projekte koji su u tijeku. Određeni dio klijenata traži nadogradnje, a mislim da nam je trenutno najveći PIK-ov projekt. Riječ je o velikoj kompaniji, i samim time dosta opsežnom projektu. Nastojimo mnogo raditi na internim edukacijama kojima stalno podižemo kompetencije mladih ljudi odnosno novih zaposlenika. Ako ih dobro uklopimo u tim, naravno da će se to reflektirati i na sve naše buduće projekte i zadovoljstvo kupaca. Naš posao traži domišljatost, inovativnost, dobre pregovaračke vještine i susretljivost, jasan je Zović. Govori kako su upravo u pregovorima i s pulskim Sveučilištem Jurja Dobrile, te se nadaju da će uspjeti ostvariti suradnju koja će za rezultat imati odrađivanje prakse i mogućnosti zapošljavanja pulskih studenata u pazinskom mStartu.

Izvor: Istra 24, https://www.istra24.hr/it-tech/pazinsko-sjediste-izvrsnosti-regionalna-tvrtka-mstart-nakon-zagrebackog-ureda-otvorila-i-pazinski.-misija-razvoj-lokalne-zajednice